HAY Decor luôn đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời sản phẩm và công trình.

1. Thời hạn bảo hành

– Tất cả sản phẩm, công trình thực hiện bởi HAY đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng thành công.

– Tất cả sản phẩm, công trình thực hiện bởi HAY sẽ được hỗ trợ bảo trì trọn đời trong suốt quá trình quá trình sử dụng.

 

2. Điều kiện bảo hành:

– HAY tiếp nhận bảo hành đối với tất cả sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có thông tin đơn hàng.
– Các sản phẩm bảo hành được xác định là lỗi sản xuất sẽ được bảo hành sửa chữa, thay thế phụ kiện bị hỏng, vận chuyển lắp đặt miễn phí.
– Các lỗi hư hỏng do hao mòn tự nhiên (bạc màu, ố bẩn), do môi trường (nóng ẩm, ngâm nước), do sử dụng quá công năng thiết kế… chúng tôi luôn sẵn sàng sửa chữa, thay thế các bộ phận bị hư hỏng và có tính phí. 

 

3. Quy trình bảo hành:

– Quý khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
– Quý khách mang hàng đến điểm bán hàng để kiểm tra và tiếp nhận sửa chữa. 
– Với yêu cầu kiểm tra sản phẩm tại nhà, sản phẩm trong điều kiện bảo hành sẽ được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Sản phẩm hết điều kiện bảo hành, phí kiểm tra và sửa chữa nhỏ tại chỗ là 150.000 đồng/ lượt.

– HAY tiếp nhận sản phẩm và lên phương án bảo hành, bảo trì.

– Thời gian bảo hành, bảo trì sản phẩm được tiến hành trong vòng 7-15 ngày và được giao hàng tận nơi cho quý khách hàng.

 

4. Kiểm tra,  sửa chữa sau thời gian bảo hành:  

– Các sản phẩm quá hạn bảo hành, HAY luôn tiếp nhận sửa chữa và có tính phí.  

– Phí kiểm tra và sửa chữa nhỏ tại chỗ, không thay thế chi tiết là 150.000 đồng /lượt.
– Các hư hỏng lớn cần đưa về nhà máy chúng tôi sẽ báo giá cụ thể bao gồm cả chi phí vận chuyển và lắp đặt.
– Các thay đổi về màu sắc, kích thước theo yêu cầu chúng tôi sẽ báo giá chi phí theo yêu cầu của quý khách.

HAY Decor mong muốn rằng chính sách bảo hành này sẽ mang lại sự an tâm và hài lòng cho quý khách hàng. HAY luôn đồng hành cùng bạn!

Xin vui lòng liên hệ với HAY khi quý khách có nhu cầu bảo hành, bảo trì, thay đổi chi tiết sản phẩm:
– Hotline: 0984 80 99 22
– Email: hay@haydecor.com
– Địa chỉ showroom: 77 Quốc Hương, phường Thảo Điền, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh.